• 返品、交換について

当店では、お客様都合、貴社の原因の両方とも返品をお受け付けします。

【当店に原因のある際の返品について】

商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、７日間以内に弊社までご連絡のうえ、新品の商品をお待ちください。商品ととみに返送用封筒を用意しますので近くのポストに投函しても大丈夫です。

【お客様の都合による返品について】

お客様の理由により返品になる場合は、送料と返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
返品していただいた商品は発送した商品と異なったり悪い状態になってしまったりする場合はご返金しかねますのであらかじめご了承ください。

【商品の不備などについて】

万が一お客様の購入された商品に、数量の不足または瑕疵があった場合は、 商品到着後、７日間以内に弊社にご連絡 いただき、弊社の費用負担によって交換、 または補修を行います。
なお、交換または修補が不可能な場合には、 お客様にお支払いいただいた当該商品金額を 返金いたします。
前項に規定するほか、商品受領後の返品は一切お受けいたしません。

【コンビニ支払い等の返金について】

返金方法は銀行振込とさせていただきます。
現金書留の受付をしかねますので予めご了承くださいませ。

【クレジットカードやPayPay払いの返金について】

返金方法はご登録カードやアカウントに返金させていただきます。
〓〓クレジットカードの場合はいつ返金されるか各カード会社にご確認お願い申し上げます。

• 商品の保証について

当店では、保証が適用されている商品はすべて無料で交換させていただいております。

• 保証対象商品について

保証付商品は、それぞれの商品説明ページに記載していますのでご確認ください。

• 保証限度額について

保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

• 保証期間について

商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後７日以内にご連絡ください。
７日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。
なお、ペット用のおもちゃは到着後３日以内にご連絡ください。３日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。

• 保証適用外商品について

ペット用のおもちゃは基本的には保証対象外です。ただし、場合によって保証対象になります。

対象外の例：

猫じゃらしを買ってうちの猫が遊んで1日だけ壊してしまいました。

対象になる例：

猫じゃらしを買って羽の部分が外れた状態で届きました。